Política de privacidad
CS EYELASH® (en adelante, “CS EYELASH”, “nosotros” o “el Responsable”), con sitio web www.cseyelash.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestra tienda en línea, comunicaciones, formularios y servicios relacionados.
El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.
1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la forma en que interactúes con CS EYELASH®, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y demás información proporcionada al comunicarte con nosotros.
Datos de envío y facturación: domicilio de entrega, domicilio de facturación y datos necesarios para procesar y entregar un pedido.
Información relacionada con compras y transacciones: productos consultados o adquiridos, carrito de compra, número de pedido, importe, devoluciones, cancelaciones, cambios, suscripciones y antecedentes de transacciones.
Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación y estado de la transacción. Determinada información financiera puede ser procesada directamente por Shopify y/o los proveedores de servicios de pago utilizados durante el proceso de compra.
Información de cuenta: cuando corresponda, datos de acceso, preferencias y configuración.
Comunicaciones: información que proporciones al contactar a nuestro servicio al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios u otros medios habilitados por CS EYELASH®.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores, cookies, páginas visitadas, interacción con www.cseyelash.com y otra información generada al navegar en nuestra tienda.
Información relacionada con promociones y marketing: interacciones con correos electrónicos, campañas, anuncios y comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
CS EYELASH® no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria. Te recomendamos no proporcionarnos información sensible que no resulte necesaria para atender tu solicitud.
2. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Utilizamos los datos personales necesarios para finalidades relacionadas directamente con nuestra relación contigo, incluyendo:
- Procesar, confirmar y administrar pedidos.
- Procesar pagos y validar transacciones.
- Realizar envíos y proporcionar información de seguimiento.
- Comunicarnos contigo respecto de una compra.
- Gestionar cuentas de cliente.
- Gestionar suscripciones y pedidos recurrentes cuando sean contratados.
- Atender solicitudes, preguntas y servicio al cliente.
- Tramitar cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Administrar solicitudes relacionadas con nuestra Garantía de Resultados de 90 Días.
- Verificar compras y prevenir operaciones fraudulentas.
- Proporcionar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
- Proteger la seguridad de nuestros clientes, de www.cseyelash.com y de nuestras operaciones.
- Conservar registros de las operaciones realizadas cuando resulte necesario.
Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados y mantener nuestra relación comercial contigo.
3. FINALIDADES SECUNDARIAS
También podremos utilizar determinados datos personales para:
- Enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
- Enviarte correos electrónicos de marketing.
- Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada.
- Analizar la navegación y comportamiento dentro de nuestra tienda.
- Conocer las preferencias de nuestros clientes.
- Mejorar nuestros productos, comunicaciones y experiencia de compra.
- Realizar análisis y medición de campañas publicitarias.
- Recomendar productos que puedan resultar de tu interés.
Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra.
Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a contacto@cseyelash.com.
Cuando una plataforma publicitaria o tecnológica proporcione mecanismos adicionales para administrar tus preferencias, también podrás utilizar dichos mecanismos.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
www.cseyelash.com puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el uso del sitio web, medir el rendimiento y, cuando corresponda, personalizar publicidad.
Estas tecnologías pueden recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Páginas visitadas.
- Tiempo e interacción dentro del sitio.
- Productos consultados.
- Acciones realizadas dentro de la tienda.
- Identificadores relacionados con cookies o tecnologías similares.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify y otros proveedores tecnológicos, analíticos o publicitarios utilizados por CS EYELASH®.
Cuando resulte aplicable, podrás administrar determinadas preferencias mediante las herramientas disponibles en www.cseyelash.com, tu navegador o los mecanismos proporcionados por los respectivos proveedores.
5. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea www.cseyelash.com utiliza la plataforma Shopify.
Shopify procesa determinada información personal necesaria para proporcionar y mejorar la infraestructura tecnológica utilizada por nuestra tienda, incluyendo información relacionada con la navegación, pedidos y utilización de los servicios de Shopify.
La información procesada por Shopify puede almacenarse o tratarse fuera de México de acuerdo con sus propias prácticas y políticas de privacidad.
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de información realizado directamente por Shopify, puedes consultar su correspondiente Política de Privacidad del Consumidor.
6. PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN
Para operar nuestra tienda y cumplir las finalidades descritas en este Aviso, determinados datos pueden ser comunicados o tratados por proveedores que nos prestan servicios, incluyendo, según corresponda:
- Shopify.
- Procesadores y plataformas de pago.
- Empresas de paquetería y logística.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Plataformas de atención al cliente.
- Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento.
- Herramientas de análisis y medición.
- Plataformas publicitarias y de marketing.
- Proveedores relacionados con suscripciones.
- Asesores y prestadores de servicios necesarios para nuestra operación.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Procuraremos proporcionar únicamente la información necesaria para que dichos terceros puedan realizar la función correspondiente.
Determinados proveedores pueden actuar como responsables independientes del tratamiento y aplicar sus propios avisos o políticas de privacidad.
Asimismo, podremos comunicar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, prevenir fraude, proteger derechos o atender procedimientos legales.
Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para una transferencia específica de datos personales, dicho consentimiento será solicitado conforme corresponda.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en países distintos de México.
Cuando utilicemos servicios internacionales, el tratamiento y transferencia de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y a las medidas contractuales, administrativas y técnicas correspondientes.
8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CS EYELASH® adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema electrónico o método de transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener registros de operaciones, atender controversias y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme corresponda bajo la legislación aplicable.
9. DERECHOS ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la eliminación o cancelación de tus datos personales.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO puedes enviar una solicitud a:
Con el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicarte nuestra respuesta.
- Información que permita acreditar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con tu solicitud.
- Cualquier información adicional que facilite localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar tu identidad o procesar correctamente la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento y legalmente resulte procedente, podrás solicitar su revocación escribiendo a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.
Determinada información puede necesitar conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal o administrativa, o cuando resulte necesaria para la defensa de derechos.
12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud a:
También puedes utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en nuestras comunicaciones comerciales.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, transacciones, seguridad, suscripciones o servicio al cliente.
13. DATOS DE MENORES
Nuestra tienda en línea www.cseyelash.com no está dirigida específicamente a menores de edad.
No buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores sin la intervención o autorización que corresponda.
Si una madre, padre o tutor considera que un menor nos proporcionó información personal indebidamente, puede comunicarse a contacto@cseyelash.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
14. GARANTÍA DE RESULTADOS Y EVIDENCIA FOTOGRÁFICA
Cuando voluntariamente solicites nuestra Garantía de Resultados de 90 Días, podremos solicitar información necesaria para verificar la compra y evaluar el cumplimiento de sus términos, incluyendo número de pedido, comprobante de compra, fecha y canal de adquisición y fotografías correspondientes al periodo establecido en la garantía.
Dicha información será utilizada principalmente para recibir, verificar, administrar y resolver la solicitud de garantía, así como para prevenir solicitudes fraudulentas y mantener los registros correspondientes.
Las fotografías enviadas para tramitar una garantía no serán utilizadas con fines publicitarios o promocionales únicamente por haber sido proporcionadas para dicho procedimiento. Cualquier utilización adicional que requiera autorización será gestionada por separado cuando corresponda.
15. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y WHATSAPP
Cuando te comuniques con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados, podremos tratar la información proporcionada para responder a tu solicitud, proporcionar servicio al cliente, dar seguimiento a pedidos o gestionar otros servicios solicitados.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y mecanismos de cancelación correspondientes.
16. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Podremos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión actualizada será publicada en www.cseyelash.com y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando la naturaleza del cambio requiera una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, utilizaremos los medios correspondientes.
17. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de tus datos, puedes comunicarte con:
Correo electrónico: contacto@cseyelash.com
Teléfono/WhatsApp: +52 622 240 9445
Sitio web: www.cseyelash.com
Última actualización: 5 de octubre de 2026