Garantía de resultados de 90 días

En CS EYELASH® confiamos en nuestro Suero Intensivo para Crecimiento de Pestañas y Cejas y queremos que puedas incorporarlo a tu rutina de manera constante.

Por ello, este producto cuenta con nuestra Garantía de Resultados de 90 Días, sujeta a los términos y requisitos establecidos a continuación.

1. ¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

La Garantía de Resultados de 90 Días aplica cuando una persona ha utilizado nuestro Suero Intensivo para Crecimiento de Pestañas y Cejas durante 90 días de forma continua, siguiendo correctamente las instrucciones de aplicación, y al finalizar dicho periodo no observa resultados.

En ese caso, podrá presentar una solicitud para que CS EYELASH® evalúe el cumplimiento de los requisitos de esta garantía.

Si la solicitud cumple con las condiciones establecidas y es aprobada, se reembolsará el 100% del importe efectivamente pagado por el producto.

2. PRODUCTO PARTICIPANTE

Esta garantía aplica exclusivamente al:

Suero Intensivo para Crecimiento de Pestañas y Cejas de CS EYELASH®.

La garantía no se extiende automáticamente a otros productos de CS EYELASH®, paquetes o artículos adicionales, salvo que expresamente se indique lo contrario.

3. PERIODO DE 90 DÍAS

Para solicitar la garantía es necesario completar 90 días de uso continuo del producto conforme a sus instrucciones.

El periodo tiene como finalidad permitir que el producto sea utilizado durante el tiempo establecido para esta garantía antes de evaluar la solicitud por falta de resultados.

Las solicitudes relacionadas con falta de resultados deberán presentarse una vez completado este periodo.

Los casos relacionados con un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con una incidencia de entrega no requieren esperar 90 días y deberán reportarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. REQUISITOS PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Para que podamos evaluar una solicitud, será necesario proporcionar:

Fotografía del día 1, tomada al inicio del periodo de uso.
Fotografía del día 90, tomada al finalizar el periodo.
Número de pedido o comprobante de compra.
Fecha de compra.
Canal donde se realizó la compra.
Información solicitada en el formulario correspondiente.
Confirmación de haber utilizado el producto durante los 90 días conforme a las instrucciones.

Las fotografías deberán permitir observar adecuadamente las pestañas y/o cejas cuya evolución se desea evaluar.

5. FOTOGRAFÍAS DE SEGUIMIENTO

Para facilitar una comparación adecuada, recomendamos que las fotografías del día 1 y del día 90 sean tomadas, en la medida de lo posible:

Desde un ángulo similar.
Con iluminación similar.
A una distancia semejante.
Sin filtros digitales que alteren la apariencia de las pestañas o cejas.
Con suficiente claridad para realizar la comparación.

Las fotografías deberán corresponder a la misma persona que utilizó el producto durante el periodo de la garantía.

6. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Una vez completados los 90 días, deberás enviar tu solicitud a:

contacto@cseyelash.com

En la solicitud deberás incluir la información y documentación establecidas en esta garantía, así como el Formulario de Garantía de Resultados de 90 Días debidamente completado cuando corresponda.

CS EYELASH® podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la compra, el periodo de uso o la documentación presentada.

7. REVISIÓN DE LA SOLICITUD

Una vez recibida la información necesaria, CS EYELASH® revisará la solicitud.

El proceso de revisión puede tomar hasta 10 días hábiles después de recibir la documentación completa.

Durante este periodo podremos comunicarnos contigo si necesitamos aclarar algún dato o solicitar información adicional necesaria para completar la evaluación.

La presentación de una solicitud no implica su aprobación automática.

8. APROBACIÓN Y REEMBOLSO

Si verificamos que la solicitud cumple con los requisitos establecidos en esta garantía, procederemos con el reembolso del:

100% del importe efectivamente pagado por el producto participante.

Esto significa que, si el producto fue adquirido utilizando un descuento, promoción o código promocional, el reembolso corresponderá al importe que efectivamente se pagó por dicho producto.

Los gastos de envío originales no forman parte del importe reembolsable bajo esta Garantía de Resultados, salvo cuando la legislación aplicable determine lo contrario.

Una vez procesado el reembolso por CS EYELASH®, el tiempo para que aparezca reflejado puede depender del banco, institución financiera o proveedor de pago utilizado en la compra.

9. CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA PUEDE NO PROCEDER

La Garantía de Resultados podrá no proceder cuando no sea posible verificar el cumplimiento de sus condiciones, incluyendo, entre otros casos:

No completar los 90 días de uso requeridos.
No presentar la fotografía correspondiente al día 1.
No presentar la fotografía correspondiente al día 90.
No proporcionar un comprobante de compra verificable.
No proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
Presentar fotografías que no permitan realizar razonablemente la comparación.
Que la documentación presentada no corresponda a la persona que utilizó el producto.
Que existan inconsistencias sustanciales en la información proporcionada.
Que no sea posible verificar razonablemente el cumplimiento de las condiciones de la garantía.

Cada solicitud será evaluada individualmente.

10. CANALES DE COMPRA PARTICIPANTES

La Garantía de Resultados de 90 Días puede solicitarse para compras verificables realizadas a través de:

www.cseyelash.com
Tiendas oficiales de CS EYELASH® en Mercado Libre.
Tiendas oficiales de CS EYELASH® en Amazon.
Distribuidores autorizados, cuando la compra pueda ser validada.

Para compras realizadas fuera de www.cseyelash.com, será necesario presentar un comprobante válido que permita verificar el producto, fecha y canal de adquisición.

Los procedimientos propios del marketplace o distribuidor podrán continuar siendo aplicables a devoluciones, defectos, daños u otras incidencias distintas de esta garantía comercial.

11. GARANTÍA DE RESULTADOS Y DEVOLUCIONES

La Garantía de Resultados de 90 Días es un beneficio comercial adicional ofrecido por CS EYELASH® y es independiente de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si recibiste:

Un producto incorrecto.
Un producto dañado.
Un producto con un posible defecto.
Un pedido incompleto.
Una incidencia relacionada con la entrega.

No necesitas esperar a que transcurran 90 días.

Comunícate con nosotros lo antes posible para que el caso sea atendido conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. SENSIBILIDAD O REACCIONES DURANTE EL USO

Si durante el uso del producto experimentas irritación, enrojecimiento, molestia u otra reacción, recomendamos suspender su uso.

Puedes comunicarte con nosotros para reportar el caso.

Las situaciones relacionadas con sensibilidad o una posible reacción se revisarán de acuerdo con sus circunstancias particulares y no requieren continuar utilizando el producto durante 90 días para ser reportadas.

13. USO DE LAS FOTOGRAFÍAS

Las fotografías proporcionadas para solicitar esta garantía serán utilizadas para revisar y documentar la solicitud correspondiente.

El envío de fotografías como evidencia para la Garantía de Resultados no constituye, por sí mismo, una autorización para que CS EYELASH® utilice dichas imágenes con fines publicitarios o promocionales.

Si deseamos utilizar alguna fotografía para publicidad, testimonios, redes sociales u otros fines comerciales que requieran autorización, esta deberá gestionarse de manera independiente cuando corresponda.

El tratamiento de los datos personales relacionados con la solicitud se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

14. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta Garantía de Resultados constituye un beneficio comercial ofrecido por CS EYELASH® y no sustituye ni limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta garantía deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables.

15. MODIFICACIONES

CS EYELASH® podrá actualizar los términos de esta Garantía de Resultados para compras futuras.

La versión vigente estará disponible en www.cseyelash.com.

Las modificaciones posteriores no alterarán injustificadamente las condiciones de la garantía aplicables a compras realizadas mientras una versión anterior se encontraba vigente.